Condizioni di vendita per acquisti su E-consultant.it
E-consultant.it, ti garantisce la massima trasparenza nella vendita, offrendo massima disponibilità e assistenza in fase d’acquisto e postvendita.
Condizioni generali di acquisto
1. IDENTITA’ DEL VENDITORE
Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti pubblicati sul catalogo online del sito di e-commerce www.e-consultant.it. Venditrice è Econsultant Srl con sede legale in Via G. Zanella, 57 – 20133 Milano (MI) p.iva 13358820150, tel. 02/36508809, e-mail segreteria.didattica@econsultant.it .
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine di acquisto da parte del Cliente comporta l’accettazione da parte di quest’ultimo delle presenti condizioni di vendita. Ciascun ordine trasmesso dal Cliente a Econsultant SRL costituisce proposta contrattuale.
3.PREZZI, DISPONIBILITA’ E MODALITA’ DI PAGAMENTO
I Prezzi dei prodotti sono pubblicati sul sito, prima della conferma dell’ordine è inoltre indicata l’IVA e, solo ed esclusivamente per l’acquisto di libri cartacei, il costo di spedizione. Il pagamento potrà avvenire mediante Paypal, o bonifico bancario.
PayPal
Scegliendo questo metodo di pagamento il cliente verrà reindirizzato sul sito Paypal, dove potrà concludere la procedura di pagamento inserendo indirizzo email e password Paypal. Anche tramite questa procedura Econsultant SRL non entrerà in nessun modo in possesso dei dati finanziari inseriti dal cliente ma, questi verranno gestiti esclusivamente da Paypal. In questo caso l’addebito sul conto Paypal avviene immediatamente alla conclusione dell’ordine. Nel caso in cui un ordine contenga libri che si sono rilevati irreperibili perché non più disponibili presso il fornitore, l’importo di tali articoli verrà automaticamente rimborsato sempre tramite conto Paypal.
Bonifico Bancario e Vaglia Postale
Per acquisti tramite bonifico bancario, scrivere a segreteria.didattica@econsultant.it specificando l’acquisto che si intende effettuare.
4. METODI DI RICEZIONE E SPEDIZIONE
INFOPRODOTTI – Beni non materiali
La ricezione degli infoprodotti (eBook, abbonamenti digitali, fogli di calcolo e in generale tutti i prodotti in formato digitale) avviene contestualmente alla conferma del pagamento (immediata per acquisti tramite carta di credito e paypal – seguente all’attivazione manuale dell’ordine per gli acquisti tramite bonifico bancario o vaglia postale). Una volta acquistato, il prodotto sarà recapitato via email al cliente.
LIBRI CARTACEI – Beni materiali
Le consegne in Italia vengono effettuate con Poste Italiane (10 giorni lavorativi) ed hanno un costo fisso di € 2.00, quando dovuto, indipendente dalle dimensioni e/o dal peso del pacco. Econsultant SrL invierà i prodotti ordinati all’indirizzo indicato dal cliente, il quale si assume l’onere della veridicità dell’indirizzo.
4. DIRITTO DI RECESSO
Infoprodotti – Beni non materiali
Ai sensi dell’art. 59, lettera o, del Codice del Consumo, esclude il diritto di recesso dei consumatori con riferimento a “la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso”. Il recesso, dunque, è escluso qualora l’utente effettui il download dell’infoprodotto acquistato. In tutti gli altri casi che non rientrano nell’art. 59, lettera o, del Codice del Consumo, la comunicazione del recesso, può avvenire, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione dei prodotti, mediante posta elettronica inviando una mail all’indirizzo segreteria.didattica@econsultant.it e mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo, Econsultant Srl Via G. Zanella, 55 Cap 20133 – Milano (MI) allegando in tutti i casi copia della fattura comprovante l’acquisto, oltre alle coordinate bancarie per poter effettuare il rimborso delle somme dovute. Essendo questi, infoprodotti, si esclude la restituzione del bene.
Libri cartacei – Beni Materiali
Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il consumatore è colui che acquista per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta. Il cliente riconosce espressamente che l’indicazione, sull’ordine di acquisto del numero di partita iva lo qualifica automaticamente come professionista. La comunicazione del recesso, può avvenire, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dalla ricezione dei prodotti, mediante posta elettronica inviando una mail all’indirizzo segreteria.didattica@econsultant.it e mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo, Econsultant Srl Via G. Zanella, 55 Cap 20133 – Milano (MI) allegando in tutti i casi copia della fattura comprovante l’acquisto, oltre alle coordinate bancarie per poter effettuare il rimborso delle somme dovute. La restituzione dei prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata, contestualmente alla comunicazione di recesso, a cura e spese del Cliente, a mezzo corriere di propria scelta, al seguente indirizzo: Econsultant Srl Via G. Zanella, 55 Cap 20133 – Milano (MI) Il consumatore può recedere anche limitatamente ad una parte dell’acquisto e quindi restituire un articolo indipendentemente dal numero di articoli acquistati nel singolo ordine. Così ad esempio, se ha acquistato due libri, può decidere di rendere anche un libro solamente. Ovviamente non è concesso il recesso di parte di un singolo prodotto. I prodotti oggetto di recesso devono pervenire a Econsultant Srl, integri in ogni loro parte, nella loro confezione originale, assieme agli eventuali accessori allegati. Qualora i prodotti oggetto di recesso pervengano danneggiati a Econsultant Srl, questa sarà tenuta esclusivamente a comunicarlo al cliente, allo scopo di consentirgli, ove possibile, di esercitare il proprio diritto di rivalsa nei confronti del corriere prescelto. Il prodotto danneggiato verrà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, con conseguente inefficacia del recesso già esercitato. Econsultant Srl non risponderà in nessun caso a danneggiamenti, furti, smarrimenti dei prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi presso il nostro magazzino. Una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito Econsultant SRL provvederà a rimborsare il cliente dell’intero importo pagato per i prodotti, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione degli articoli. Per qualsiasi ulteriore informazione in merito può contattare il servizio clienti Econsultant al 02.36508809 (lunedì- venerdì, orario 9,30-12,30 14,30-17,30) oppure tramite email a segreteria.didattica@econsultant.it.
5. GARANZIA DEI PRODOTTI
Tutti i prodotti presenti sul sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per i soli consumatori, dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo). Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà alla consegna dei Prodotti. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del Codice del consumo si applica al Prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il Prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso. Tale garanzia è riservata al solo consumatore. In caso di difetto di conformità, il consumatore avrà diritto a termini di legge al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I tempi di sostituzione del prodotto dipenderanno esclusivamente dalla disponibilità del medesimo presso i magazzini di Econsultant SRL. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un Prodotto in garanzia (sostituire), Econsultant SRL potrà scegliere discrezionalmente se procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori. Per ogni informazione o reclamo il cliente potrà rivolgersi a: segreteria.didattica@econsultant.ito chiamare il seguente numero 02/36508809.
6. COOKIES
I “Cookies” sono piccoli file di dati (che contengono riferimenti alle informazioni relative allo username fornito dall’utente e archiviate sui nostri server fissi) che potrebbero essere installati nel disco rigido dell’utente (hard drive) dopo l’accesso ad un sito. Econsultant Srl si serve di cookies per migliorare e facilitare la navigazione del Sito da parte dell’utente. Se l’utente non desidera ricevere cookies, può configurare il proprio web browser in modo da essere avvisato prima di accettare cookies oppure in modo da rifiutare tutti i cookies disattivandoli dal proprio web browser. La disabilitazione dei cookies può impedire all’utente di beneficiare delle funzionalità del Sito. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dell’utente, l’utente è pregato di prendere visione della Privacy Policy del Sito.
7. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a non porre in essere nessuna delle seguenti condotte durante l’uso del Sito:
falsificare la propria identità personale;
trasmettere qualsivoglia materiale, ovvero promuovere links con contenuti osceni, volgari, fraudolenti, diffamatori, calunniosi, minatori, riservati, illegali ovvero diversamente riprovevoli;
molestare, insidiare, minacciare, mettere in imbarazzo o provocare difficoltà o disagio ad altri partecipanti, utenti, ovvero altre persone fisiche o giuridiche;
tentare di trasmettere qualsiasi cosa che sia tecnicamente pericolosa, compresi a titolo meramente esemplificativo, virus, “trojan horses” bombe logiche, worms, componenti pericolosi ovvero altri strumenti che possano provocare distruzione o dissesto del supporto e del sistema informatico;
promuovere catene di lettere o schemi piramidali di corrispondenza o materiale pubblicitario, inviare o trasmettere qualsiasi tipo di materiale promozionale non richiesto ovvero qualsiasi altra forma di sollecitazione non richiesta;
violare il diritto alla protezione dei dati personali e qualsiasi altro diritto personale di esclusiva di qualsiasi persona fisica o giuridica
porre in essere comportamenti che in qualsiasi modo siano in violazione della normativa vigente.
Il Cliente è responsabile per il contenuto di qualsiasi contributo ovvero messaggio inviato sul Sito. Il Cliente può inviare solo i dati personali strettamente funzionali alla finalità della comunicazione inviata, a condizione che tale finalità sia ammessa ai sensi delle presenti condizioni generali e di quanto riportato sul Sito. Il Cliente non deve inviare dati sensibili propri ovvero di terzi. Eventuali dati sensibili ricevuti tramite il Sito saranno immediatamente cancellati in modo permanente da Econsultant SRL e non saranno in nessun modo oggetto di trattamento. Il Cliente non può inviare sul Sito informazioni riservate relative a terzi.
8. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se si è consumatori europei, si può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. Ferma restando l’inapplicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia non relativa ai consumatori comunque connessa con le presenti condizioni generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
