Questo corso offre un'approfondita esplorazione delle strategie e delle tecniche fondamentali per fornire un servizio cliente eccezionale. Si acquisiranno competenze essenziali per creare un'esperienza positiva e memorabile per i clienti, che si traduce in fedeltà e soddisfazione del cliente.
Il corso "Problem Solving Creativo e Design Thinking" è un'opportunità unica per sviluppare abilità fondamentali nella risoluzione di problemi complessi attraverso approcci innovativi. Si imparerà a utilizzare il pensiero creativo per identificare soluzioni efficaci e fuori dagli schemi
Il corso "Pensiero Laterale" è progettato per aprire le porte della creatività e della risoluzione dei problemi. Attraverso esercizi pratici e stimolanti, questo corso guida a scoprire e sviluppare il potenziale del proprio pensiero laterale, imparando a pensare fuori dagli schemi e a trovare soluzioni innovative.
In questo corso esploreremo le potenti tecniche della Programmazione Neuro-Linguistica per migliorare notevolmente la vostra capacità di comunicare in modo chiaro, persuasivo e autentico.
Oggi viviamo un’epoca caratterizzata da volatilità, incertezza, complessità e ambiguità (da qui l’acronimo in inglese VUCA) e ogni giorno siamo chiamati a gestire un livello di complessità e una rapidità di cambiamento che non si erano mai visti in precedenza. I leader, a tutti i livelli, sono coloro che più di altri sono coinvolti in questo tipo di dinamica e da loro ci si aspetta che siano sempre in grado di condurre gli altri prendendo le migliori decisioni possibili. E la presa di decisioni è diventata oggi, infatti, un elemento sempre più critico.
All’interno di questo corso dedicato all’Intelligenza Emotiva, presenteremo diversi scenari interattivi al fine di comprendere l’importanza e l’interazione dei comportamenti e delle emozioni all’interno del luogo di lavoro.
All’interno del corso il metodo METALOG e la sicurezza sul lavoro presenteremo alcuni strumenti utilizzati all’interno di corsi di formazione formatori sulla sicurezza e durante interventi in azienda di sensibilizzazione, divulgazione e controllo delle regole e dei comportamenti messi in atto.
Ogni strumento METALOG è sia un processo di cambiamento catalizzante sia un momento in cui mettere in gioco una o più competenze specifiche.
Inoltre, permette una valutazione delle competenze in diverse aree fra loro collegate (cognitiva, relazionale, operativa).
Gli strumenti METALOG propongono un nuovo metodo di fare formazione, orientato all’esperienza e che facilita l’apprendimento.
Il corso intensivo “Formazione Formatori METALOG” è un percorso di 4 giorni pensato per introdurre al metodo METALOG ed ai suoi strumenti di apprendimento.
Master in Counseling aziendale
Il master mira a sviluppare nei partecipanti abilità di Counseling nei rispettivi contesti professionali ed aziendali favorendo l’applicazione delle metodologie utilizzate con efficacia interventi legati alla gestione delle relazioni, allo sviluppo del potenziale ed alla gestione della performance
Il master è a carattere pratico esperienziale con lezioni sia teoriche sia attraverso esercitazioni individuali e di gruppo, con piano d’azione operative rispetto alla propria realtà aziendale.
Siamo specialisti di Leadership, Sviluppo e Formazione. Curiamo la Facilitazione Strategica partecipativa, e siamo persone curiose e appassionate dell’apprendimento, persone che vogliono fare la strada insieme, in trasparenza “giocando” seriamente.
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